Лирическое отступление…
Недельное заточение в больнице с противнейшей ОРВИ пошло мне на пользу, похоже: работа больше не вызывает отвращения :) Хочется побыстрее наверстать упущенное время: во-первых, расхлебаться с заказами (спасибо моим заказчикам, что не разбежались, а дождались меня, болезную), во-вторых, добавить свой блог в каталог блогов, в-третьих, написать 2-3 поста на следующей неделе… Вообщем, дел невпроворот, так что начну прямо сейчас!
Кто стучится в две… в асю ко мне?
На форумах, в блог ах и сообществах на популярных фриланс-биржах с завидной регулярностью появляются посты с рассказами о недобросовестных заказчиках. И в каждом — похожие истории. Складывается впечатление, что копирайтеры-фрилансеры совсем не хотят учиться на чужих ошибках. Доверчивые, раз за разом они наступают на одни и те же грабли. Особенно новички. А ведь в большинстве случаев кидалу можно распознать. Для этого не нужно быть Шерлоком Холмсом или иметь диплом следователя — нужно просто немного подумать.
Наводим справки
Итак, первое, что я обычно делаю, когда ко мне «стучится» новый заказчик — навожу о нем справки сиречь гуглю: его имя/ник, номер аськи, адрес электронной почты, etc. Если заказчик недобросовестный и ранее уже промышлял обманом копирайтеров, то наверняка это где-то всплывет. Конечно, он может поменять и имя, и номер аськи, и адрес почты. Но ведь может и не поменять. Поэтому гуглим и еще раз гуглим.
Если заказчик постучался в личку на каком-нибудь форуме, то можно внимательно изучить характер его постов, тем и т. д. , обратить внимание на цифровую репутацию — все это многое расскажет.
На free-lance.ru, к примеру, индикатором доверия служат «отношение пользователей» и «отзывы». Если заказчик не вылезает из минусов, и отзывы от фрилансеров о нем нелестные, то связываться с таким — себе дороже. Кроме того, навести справки о том или ином работодателе можно в многочисленных тамошних сообществах.
Просим предоплату
Скажу очередную банальность: предоплата — реальная возможность застраховать себя от кидалова. Кто-то возразит, мол, ну дадут 50 % предоплаты да и исчезнут. Конечно, может быть и такое — предоплата не гарантирует стопроцентной защиты от обмана. Но отсечь мелких мошенников она поможет. Если заказчик вдруг исчезает после разговоров о предоплате, то туда ему и дорога — значит, и не собирался платить!
Ах, я уже слышу хор голосов: мы предоплаты не брали, не берем и брать не будем. Отвечаю: да пожалуйста! :) А я брала, беру и брать буду. Когда я называю заказчику цену и прошу предоплату, то обычно поясняю, почему прошу её — по пунктам перечисляю примерно следующее:
1. вы знаете обо мне больше, чем я о вас: вот мой сайт, вот мои контактные данные в открытом доступе, вот мои аккаунты на известных фриланс-биржах и форумах (хорошие акки, «прокачанные») — терять все это мне не с руки;
2. произведя предоплату, вы будете знать и мой WMID. Кстати, персональный аттестат и хороший BL уже заслуживают доверия и т. д.
Получается, заказчик знает обо мне практически все и, в случае кидалова с моей стороны, он может мне «отомстить» отрицательными отзывами и т. д., то есть испортить мою репутацуию. Я же знаю о заказчике в большинстве случаев ничтожно мало. И кто кому должен не доверять? Обычно после таких пояснений сомнения в том, давать или не давать предоплату улетучиваются.
От сумы, от тюрьмы да от кидалова не зарекайся…
Ни наведение справок, ни предоплата, к сожалению, не гарантируют стопроцентной защиты от кидалова. Но они помогут свести риск встречи с недобросовестным заказчиком к минимуму.
П. С.: Да, меня однажды кинули. На 12 $. Классический был развод… ))
Похожие записи:
Метки: копирайтинг
В большинстве случаев полагаюсь на интуицию. Если мне не нравится, как заказчик себя ведет, сразу ему отказываю (даже если он и заплатит, то нервы перед этим, скорее вего, потреплет).
Согласна, Настя, многое зависит и от того, как себя ведет потенциальный заказчик. А то всякие попадаются: предоплату пришлют, но моск так вынимут… Без интуиции в этом деле никак, эт да )
Интуиция — вещь хорошая. Стремлюсь работать на доверии, хотя бывают и досадные недоразумения вроде забывчивости заказчика оплатить работу...
У меня есть 3 заказчика, с которыми я сотрудничаю уже больше года как раз на доверии ) Но начинали мы все-таки с предоплаты. Конечно, если заказы идут с какого-то одно ресурса (с серча, к примеру), то проще работать на доверии, но если заказчики приходят и с других ресурсов, и с блога, то… Вообщем, я всегда прошу предоплату и мне ее дают :)
Занимаюсь копирайтерством с начала апреля. По-началу заказов было достаточно, потом все куда-то исчезло, а сейчас опять поплыли заказы. Обманули меня уже 2 раза!!! Буквально на прошлой или на этой недели выполнял рерайт за 5$. Клиент сказал: «Щас вышлю деньги» и пропал! Сегодня тоже получил заказ на 7$. Нужно было написать две статьи по 2 000 знаков. Писал добросовестно. Написал одну статью, сказал клиенту. Он говорит, что оплата будет сразу за 2 статьи. И почему же я не потребовал оплату за 1-ую статью сразу??? В итоге день прошел зря и двух клиентов подвел из-за невыполнения заказов вовремя, хоть сроки они не ограничивали...
А насчет предоплаты была у меня история на серче. Я новичок и все такое. Написал статью и решил ее продать на форуме за 8$. Через некоторое время обращается ко мне клиент и говорит, что заберет статью за 7$. Указал e-mail. Все по честному. Но статья-то моя и продать ее я могу кому угодно. Из этих соображений попросил предоплату. Так он рассвирепел и оставил недроброжелательный отзыв, после которого мне кое-как удалось восстановить справедливость...
ВЫВОД: Предоплата — не всегда выход из положения. Таким же образом клиент может подумать, что я его обманываю... Хотя это не так, ведь у меня есть положительные отзывы... Блин... Как же все-таки сложно бывает восстанавливать справедливость...
Это я уже около 17$ не получил... Второй клиент обещал доплатить, если статьи больше положенного будут...
>ВЫВОД: Предоплата — не всегда выход из положения. Таким же образом клиент может подумать, что я его обманываю... Хотя это не так, ведь у меня есть положительные отзывы...
Сергей, говорю по своему опыту: предоплата и еще раз предоплата. Если заказчик сомневается, я ему привожу следующие аргументы: 1. Аккаунт на фри-ланс.ру с высоким рейтингом и множеством отзывов, личный блог, персональный аттестат webmoney с высоким BL. То есть для потенциального работодателя я — как на ладони, ничего не скрываю. Об ином же заказчике кроме ника и электронной почты ничего не известно. Почему я должна верить незнакомому человеку, о котором ничегошеньки не знаю? Нет предоплаты — нет работы :) Придет другой заказчик, который предоплату даст.
Если же заказчик, предположим, известен в определенных кругах, не скрывает ФИО, места работы, представляет крупную компанию, то предоплату надо брать тем более. , которую кинула немелкая российская фирма, тому пример.
Удалось-таки найти мне тему, в которой продал я статью одному клиенту, который чуть не подорвал мне репутацию. Вот тема: . Исходя из Ваших слов, мне нужно было плюнуть на него и искать покупателей дальше, но увы их не так уж и много. В теме можно почитать мои рассуждения по поводу сложившейся ситуации. Конечно, некоторые посты удалили, но суть от этого не потерялась. По большому счету нужно держаться за каждого клиента и не терять его, не портить с ним отношения... Конечно, тогда может быть я и не имел права требовать предоплату, но сейчас, когда у меня есть вот эта тема с многочисленными положительными отзывами, требовать предоплату уже не стыдно и оправданно.
P.S. Хочу еще спросить совета. Я планирую продавать статьи на textsale. Я знаю о том, что там имеется масса ограничений, что нельзя давать свои контакты, адреса сайтов и пр. Что я хочу сделать? В скором будущем я напишу несколько статей вне заказов (начало уже есть) и продам их на той бирже. После того, как я там наберу рейтинг, создам портфолио, создам на серче новую тему с более-менее оригинальным заголовком, повышу цены, укажу свой профиль на textsale, а также прошлую тему, как показатель качества, упорства, добросовестности и своевременности (хоть двоих клиентов уже подвел из-за соблазна на заказ большей стоимости. Каюсь). В связи с этими показателями не стыдно будет указать, что я беру предоплату. Но не будет ли это требование отталкивающим от меня?.. Все-таки многие клиенты предпочтут вначале получить статью, а потом уже заплатить... Не срежут ли мне рейтинг на textsale из-за того, что я укажу ссылку на свой профиль на серче?.. На серче я создал 3 темы и в каждой так или иначе мне писали отрицательные отзывы по моему поведению, беседе и пр. Я встречал множество успешных тем на серче, в которых копирайтера нахваливают так, что его тема выделяется среди остальных! Но как строить с заказчиком доверительные отношения, чтобы все остались довольны?
Сергей,
>как строить с заказчиком доверительные отношения, чтобы все остались довольны?
Вести себя адекватно ситуации. Просить предоплату у заказчика, порядочность которого подтверждают окружающие, а также ряд фактов, будучи при этом зеленым новичком (анонимом для заказчика фактически) — неадекватно ситуации. Работать, зарабатывать репутацию, обрастать отзывами, учиться.
Удачи!
Спасибо Вам за консультацию. Думаю, что Ваша тема достойна того, чтобы выставить ее, как методическое пособие начинающим копирайтерам, а также тем, кто надеется на доверие клиентов.
Удачи Вам во всех начинаниях и в продвижении Вашего бизнеса!
Не так давно попыталась наваять статейку как раз на ту же тему: «Как обезопасить себя от кидалова» и разместила её на Хабре (). Многие мысли повторяются, но есть и кое-какие, не описанные в вашем посте.
DiamondVita, хороший пост, спасибо, прокомментировала немножко. И я действительно не рассказала о поэтапной оплате (отличный вариант, если заказчик по каким-то причинам не согласен на предоплату) и не упомянула про важность ТЗ. Впрочем, ТЗ заслуживает отдельного поста :)
Еще раз приветствую всех тех, кто читает и будет читать этот замечательный пост, посвященный такой больной проблеме, как обман! Особенно приветствую Вас, глубокоуважаемая Алёна Антипенко!
Как и обещал, я создал тему на серче под названием «Сообщество обманутых копирайтеров» или, как ее прозвали, скептически относящиеся к такому понятию, как предоплата, пользователи и жители серча, СОК. Тема эта разместилась вот по этому адресу:
Добро пожаловать!!!
Сергей, ничего нового и удивительно в той теме нет ;) Я, кстати, когда на серче обреталась, тоже предоплату не брала. Я не буду говорить, почему. Со временем вы поймете сами )
Сергей, спасибо, хоть я не претендую на «методическое пособие», ведь всё, по большому счету, индивидуально ) Ситуация, нормальная для меня, не подойдет для кого-то другого и т. д.
Я планирую создать тему на серче под названием «Сообщество обманутых копирайтеров» и выставить Вашу статью, как пример того, что предоплата — вещь важная и нужная! Особенно тогда, когда у копирайтера имеются несколько положительных отзывов. Пускай новички и профессионалы сразу знают, как нужно строить отношения с клиентами.
Сергей, я могу предсказать ответы в этой вашей будущей теме )) Несогласных с предоплатой будет процентов 80. И я их понимаю: большинству предоплату просто никто не даст в силу «новичковости», отсутствия отзывов, подозрительного поведения, в конце концов )) и т. д. Можете, впрочем, сослаться на пост о победе копирайтера Тани Байдак в суде — Работала с крупной компанией без предоплаты — они кинули да еще и подали на нее в суд. Но справедливость восторжествовала: Татьяна выирала суд, ибо кидалы не пройдут, да.
Спасибо! Уверен, что, благодаря Вашему блогу, справедливость будет всегда на высоте.